سوالات متداول

شما برای ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی پارسیس مد پس از اینکه محصول مورد نظر را انتخاب کردید آن را به سبد خرید اضافه کرده و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید.
پیشنهاد می‌شود برای پیگیری وضعیت سفارش، ابتدا در سایت پارسیس مد ثبت‌نام کنید. این کار به شما اجازه می‌دهد از طریق پنل کاربری، تمام مراحل آماده‌سازی و ارسال محصول را به صورت لحظه‌ای مشاهده کنید.
لطفاً اطلاعات تماس خود را دقیق وارد کنید. درج صحیح شماره همراه، باعث دریافت به‌موقع پیامک‌های اطلاع‌رسانی و سهولت در برقراری ارتباط تیم پشتیبانی با شما می‌شود.
لطفا در هنگام ثبت سفارش و خرید کالا به موارد زیر توجه کنید:
از رنگ،مدل، سایز و سایر مشخصات محصول انتخابی خود اطمینان حاصل فرمایید.
دقت کنید که آدرس مورد نظر خود برای دریافت کالا را درست و دقیق ثبت کرده باشید.
به تعداد محصول ثبت شده و مبلغ نهایی دقت کنید!

بله، به شماره 09199872340 در ایتا یا واتس اپ پیام دهید. کد محصول یا نام  محصول و یا حتی اسکرین‌شات محصول مورد نظر خودتون رو در ایتا یا واتس اپ برای ما ارسال کنید.
پس از تأیید موجودی توسط پشتیبان، وجه را به‌صورت کارت‌به‌کارت واریز نمایید.
توجه داشته باشید که واریز وجه تنها به نام آقای علی فرجی معتبر است. پس از ارسال فیش واریزی، ثبت نهایی سفارش توسط کارشناسان انجام می‌شود.

دقیق‌ ترین روش، مقایسه اندازه‌های بدن خود با جدول سایزبندی درج‌شده در کادر آبی‌رنگ پایین عکس هر محصول است. پیشنهاد می‌شود اندازه‌ها را با لباسی که هم‌ اکنون برایتان مناسب است مقایسه کرده و با توجه به مدل لباس، بین یک تا چهار سانتی‌متر خطای احتمالی در برش تولیدی یا میزان تنگی و آزادی لباس در نظر بگیرید.

برای مشاهده سوابق و مراحل پردازش سفارش‌های خود، لازم است قبل از ثبت سفارش، پروفایل کاربری خود را بسازید و سپس اقدام به ثبت سفارش کنید. اگر قبل از ثبت‌ نام در سایت، خرید خود را نهایی کرده باشید، آن سفارش در سوابق حساب کاربری جدید شما نمایش داده نمی‌شود.

تمام بسته‌ها حداکثر 2 روز کاری پس از ثبت نهایی، بسته‌بندی و به اداره پست تحویل داده می‌شوند. معمولاً بین ۲ تا ۶ روز کاری بعد از تحویل بسته به اداره پست، سفارش به دست شما می‌رسد.
به‌ محض تحویل بسته به پست، کد مرسوله توسط مجموعه پوشاک پارسیس برای شما پیامک می‌شود تا بتوانید از طریق سامانه رهگیری پست، وضعیت لحظه‌ای سفارش خود را بررسی کنید.

تیم ما تمام تلاش خود را برای ارسال دقیق و به‌موقع کالاها انجام می‌دهد. با این حال، در موارد استثنایی مانند بروز خطای سیستمی یا عدم موجودی، کارشناسان ما بلافاصله با شما تماس می‌گیرند.

در صورت تمایل به تعویض، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا، درخواست خود را از طریق پیام در سایت، ایتا یا واتساپ ثبت کنید.
پس از احراز شرایط و دریافت تاییدیه پشتیبانی، کالا را با پست پیشتاز ارسال کرده و کد مرسوله را برای تیم پشتیبانی بفرستید. کالا باید به آدرس مندرج در فاکتور مرجوع شود.
لطفاً تا قبل از تایید درخواست تعویض شما توسط کارشناسان ما، از مرجوع کردن بسته جداً خودداری فرمایید.
جهت تسریع در پیگیری، تمامی مشخصات خود را روی کارتن یادداشت کرده و فاکتور را داخل بسته قرار دهید. برای جزئیات بیشتر می‌توانید شرایط تعویض در سایت پارسیس مد را مطالعه کنید.

برخی از محصولات پارسیس مد که در صفحه کالا عدم امکان مرجوعی آن‌ها قید شده است، به دلیل رعایت مسائل بهداشتی قابل تعویض نیستند.
کالاهایی که موجودی آن‌ها به پایان رسیده یا زمان مقرر تعویض آن (24 ساعت بعد از تحویل محصول)  سپری شده باشد، مشمول تعویض نمی‌شوند.
در صورت مشاهده زدگی، بوی عطر یا هرگونه تغییر در حالت اولیه کالا توسط واحد کنترل کیفیت ما، محصول از فرآیند تعویض خارج می‌شود.
در این موارد، کالا مجدداً برای شما ارسال شده و هزینه رفت‌وبرگشت بر عهده مشتری خواهد بود.

اختلال در شبکه بانکی ممکن است باعث کسر وجه بدون ثبت سفارش شود که معمولاً طی ۷۲ ساعت به‌صورت خودکار بازمی‌گردد. در صورت عدم واریز پس از این مدت، لطفاً موضوع را با تیم پشتیبانی پارسیس مد در میان بگذارید.
اگر هنگام خرید از سایت قصد استفاده از اعتبار کیف پول خود را داشتید و موجودی کیف پول شما صفر شد، نگران نباشید. این موجودی معمولاً تا یک ساعت بعد به‌صورت خودکار به حساب کاربری شما بازمی‌گردد.
چنانچه پس از گذشت یک ساعت موجودی کیف پول شما اصلاح نشد، با پشتیبانی تماس بگیرید تا کارشناسان ما سریعاً مشکل را بررسی و رفع کنند.

بله، تمام پرداخت‌ها در پارسیس مد در بستری کاملاً امن انجام می‌شود تا اطلاعات بانکی شما محفوظ بماند.
برای اطمینان بیشتر، هنگام ورود به درگاه بانکی دقت کنید که آدرس سایت با عبارت https شروع شده باشد.نمایش علامت قفل در کنار آدرس مرورگر نشان‌دهنده امنیت درگاه است.
پیشنهاد می‌شود برای وارد کردن رمز و اطلاعات کارت خود، حتماً از صفحه‌کلید مجازی موجود در همان صفحه استفاده کنید.

شما می‌توانید برای اطلاع از موجودی محصولات، در کانال ایتا یا صفحه‌های اینستاگرام پارسیس مد عضو شوید. لینک ایتا و شناسه‌های اینستاگرام (Parsis.shop و Parsis_mode) مسیرهای اصلی اطلاع‌رسانی هستند.
این پلتفرم‌ها به شما کمک می‌کنند تا بلافاصله پس از شارژ مجدد کالا، از آن باخبر شوید. با دنبال کردن این صفحات، دیگر نیازی به چک کردن مداوم سایت نخواهید داشت.
کانال رسمی در ایتا:
https://eitaa.com/joinchat/2342977792C3559919fe2
کانال رسمی در بله :
 ble.ir/join/BsokYuvjB8